FAQ

🛠️ Details zum Produkt

Ist das Sentemio Medallion wetterfest und langlebig?

Ja! Das Medaillon besteht aus eloxiertem Aluminium und ist daher wasserdicht, kratzfest und langlebig. Der eingravierte QR-Code wird mit der Zeit nicht verblassen.

Wie funktioniert der QR-Code?

  • Wenn du den QR-Code zum ersten Mal scannst, kommst du zur Einrichten der Gedenkseite.
  • Danach kann jeder, der den QR-Code scannt, die Seite sehen, wenn sie öffentlich ist.
  • Der QR-Code funktioniert auf allen Smartphones & jedem Browser (keine App nötig).

Was passiert, wenn mein Medaillon verloren geht oder beschädigt wird?

  • Bei Schäden, sende uns ein Foto per E-Mail an info@sentemio.de und wir schicken Ersatz.
  • Bei Verlust, kontaktiere uns vor der Bestellung, um die Verknüpfung zu vereinfachen.

Kann ich die digitale Gedenkseite individuell gestalten?

Ja, Sie können Ihre Seite stark personalisieren:

  • Farben, Text und Emojis
  • Bilder, Videos und Musik
  • Profil und Banner Bild
  • Familie/Freunde zum Bearbeiten einladen
  • Gedenkseite privat oder öffentlich machen.

Wie lange hält die digitale Gedenkstätte?

Für immer. Es gibt keine zeitliche Begrenzung & kein Abo - Einmal zahlen, alles drin.

🚚 Versand und Rückgabe

Wie lange dauert der Versand?

  • Deutschland: 1-3 Arbeitstage
  • International: Noch nicht verfügbar (in Kürze!)

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

  • Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands.
  • Die internationalen Versandkosten werden in Kürze bekannt gegeben.

Kann ich das Medaillon zurückgeben?

  • Ja, wenn die Platte unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand ist.
  • Der Klebestreifen muss unbenutzt sein.
  • Gedenkseiten haben keinen Einfluss auf die Rückgabe.

Was ist, wenn mein Medaillon beschädigt ankommt?

Schicke uns einfach ein Foto des Schadens an info@sentemio.de & wir sorgen für Ersatz.

💳 Zahlung & Checkout

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

  • Express Checkout: PayPal und Apple Pay
  • Standard-Bezahlung: PayPal, Kreditkarte, Klarna

Kann ich in Raten zahlen?

Ja, dies ist ganz einfach möglich über Klarna im Checkout

💬 Kundenservice

QR-Code lässt sich nicht scannen?

  • 📸 Halte die Kamera ruhig, direkt und im rechten Winkel zum Code.
  • ✨ Stelle sicher, dass die Linse sauber ist und ausreichend Licht vorhanden ist.
  • 🌐 Achte darauf, dass dein Smartphone eine aktive Internetverbindung hat.
  • 🔍 Alternativ empfehlen wir eine kostenlose QR Code Scanner App.
    IOS     / Android

Wie sind Ihre Supportzeiten?

  • E-Mail-Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden
  • Der Support ist auf Englisch und Deutsch verfügbar

🐾 Haustierbezogene Fragen

Kann ich das Medaillon für jedes beliebige Haustier verwenden?

  • Ja, aber er ist nicht dafür gedacht, am Halsband eines Haustieres getragen zu werden (er ist zu groß).
  • Er ist ideal für verstorbene Haustiere, die auf Urnen, gerahmten Fotos, Tiergräbern oder in Gärten platziert werden.

Wie hilft das bei der Trauerbewältigung?

  • Sie können die Gedenkseite für Ihr Haustier mit Freunden und Familie teilen.
  • Besucher können Gästebucheinträge & Kommentare zu Bildern und Videos hinterlassen.
  • Unsere Community & Blog bieten Unterstützung bei der Trauerbewältigung, bewährte Verfahren & Geschichten über den Verlust eines Haustiers - damit Sie sich nicht allein fühlen.